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不忘初心·因您而卓越|14年那些触动心弦的瞬间……

 港宏成立14年,本着一颗“做事先做人”的心为客户提供最优质的家装服务;十四年来专注家装服务,不忘初心坚持以“精工品质立天下”的核心理念,以实际行动不断实现服务升级,赢得众多赞誉口碑,创造行业内质量与服务新标杆、同时也创造了一个个感人的故事。



上几期为大家分享了港宏人的故事,

今天为大家分享港宏与业主的故事。



01

一面特殊的荣誉锦旗 

港宏与直港大道民主三村陈女士的故事


诚信负责·道德高尚”这是直港大道民主3村陈女士送来的锦旗,港宏收到了很多这类的锦旗,但唯独这道锦旗极为特殊。


照片上的人物是港宏工程部王总和80几岁老人家陈女士的女儿。


我想大家都记得2016年1月的重庆很冷,下了有史以来悍见且很大的雪,在这样的恶劣天气下,这位80多岁的老人家却坚持要亲自把这枚锦旗送到王总手中,表达她的感谢之意。


陈女士的女儿说,2015年由于家里装修出了点问题,而当时负责的项目经理一直说忙,用各总借口忽悠家里的老人家,导致事情一直没有得到解决,最后是她偶然遇到工地巡检的王总,向王总反应了情况,当时王总帮她检查了情况,然后安排了维修人员及时为她家解决了问题。为此,家里老人家很感谢王总,想亲自上门答谢并见王总一面。


陈女士说:"王总这样认真负责的态度,维护了港宏的形象,同时身为领导的他完全没有领导架子,这样品德高尚的人值得尊重与佩服,我必须要见他一面。"



锦旗,作为一种最传统的表达谢意的载体,表达了客户最质朴的感谢之情,港宏铭记于心……



02

一份特别的礼物

港宏与华润二十四城林老师故事


没有什么礼物比亲手制作的更有意义,这看着不起眼的咸菜,却包含了华润二十四城业主林老师的所有情谊。


林老师说,选择港宏装饰是正确,港宏优质的服务让她在整个装修的过程中完全没有一点不愉快,在为期3个月的装修期中,家装顾问柳晓红负责的态度让她感受到公司的真诚与敬职敬业,让我非常满意贵公司的服务。想着90后的柳晓红不会做咸菜,自己就多做了点送给她以表示自己的感谢。


咸菜,重庆人每家每户的一道美味,能把它当着礼物送人,一定是把对方当着朋友和家人,港宏铭记于心……



03

一封带有错别字的感谢信


港宏与保利江上明珠李老师的故事


一封来自保利江上明珠李老师写给工程部江俊经理的感谢信,从这封信我们就能看出李老师是一个十分豪爽、随性达观的人,因为字很大气。


信件的大概内容是这样的:2012年李老师在港宏装修了房子,新房入职2年后,在10月发现客厅天花板有渗水现象,开始没有注意,后一连几天都这样,影响了正常的生活。于是便认为是港宏装修的房子质量出了问题,很生气的来的公司讨说话,后公司工程部江经理和工作人员上门检查后发现,渗水因楼上业主装修导致与港宏装修质量无关。当时江经理没有因不是公司的责任而拒绝处理该问题,反而主动和楼上业主协商,由港宏装饰提供了部分材料一起解决了渗水问题,并且还为楼上装修可能导致的问题做了预防措施。所以李老师写这封感谢信表达对江经理的谢意,并要求公司对江经理的助人的行为予以表扬。


即使这封感谢信字不太漂亮,同时还有几处错别字,但对于港宏来说这如宝物般珍贵。


信件,寄予传达重要信息的载体,简单而毫无修饰的感谢信件表达了业主最真诚的感谢之意,港宏铭记于心……



04

一通来至07年的电话

港宏与鱼洞巴南印象刘老师的故事


07年在港宏装饰装修房子的鱼洞巴南印象的业主刘老师,时隔9年后再次选择了港宏装饰装修新房,感谢刘老师如此的信任。


刘老师是主动打电话到公司来要求公司为他继续装修第二套新房,刘老师说:”07年港宏帮我装修了一套房子,鱼洞巴南印象,9年了现在使用效果很好,港宏的质量值得信赖,现在准备继续让港宏装修第二套房子。“


回头客,是得到肯定与认可的最好表现,第一次选择后第二次依然坚持第一次的选择,业主的认可港宏铭记于心……



05

一份来至北京的信任

港宏与复地天玺蔡老师的故事


这是港宏装饰有史以来唯一一位没有到公司考察公司实力,全程都是通过微信交流直接签合同装修的业主、连装修费用都是通过微信转账,他就是复地天玺的业主蔡老师。


蔡老师在北京工作,由于工作很忙,所以装修都是通过网络解决,在港宏装修整个过程全都是网络沟通,然后由其岳父带工作人员看房,代签合同。


【这是蔡老师与家装顾问小冯的部分对话】


在最后,蔡老师的话让小冯很自豪,他说对小冯说:”你这服务也是绝了,服务超好,我去天涯给你们好评“


 


信任,是对工作态度最好的肯定,相隔几千公里,未见过面通过微信的对接就依然而然决定装修,业主的信任港宏铭记于心……



06

一张甜蜜幸福的照片

港宏与华宇城李老师的故事


这是05年港宏装修的华宇城业主李老师发来的一张全家福照片。


他说,港宏见证了他的幸福,从结婚到生子,他要和港宏一起分享这幸福时刻。


分享幸福,当作家人,这是最温馨珍贵的礼物,港宏铭记于心……



07

一张厚重的报纸

港宏与老街坊的故事


这位不是港宏的业主,却是港宏最忠实的支持者,他是港宏装饰的老邻居王爷爷,偶尔还会帮港宏介绍几个装修业主。


王爷爷说:”我很感谢港宏装饰的员工,直从2008年和港宏做了邻家后,每天都可以一群小伙子陪我老人家聊聊天打发时间,家里有啥维修的问题都帮我解决了,港宏这几年的发展我都看在眼里,我相信港宏会像这个名字一样港湾聚全城·业绩贯长宏“。


这张相片是当时王爷爷在看报纸,正好看到港宏14周这个活动时,要求港宏员工帮他拍的,他要留一个纪念。


无声的关注、默默的支持,这是最坚强的后盾,港宏铭记于心……


♥♥♥


看着这些光彩炫目的锦旗、情谊满满的感谢信、爱意浓浓的反馈与毫不吝啬的赞美,是对港宏人最大的奖励,业主的认可是给港宏人最棒的礼物,让港宏人在中严寒中感受到了源源不断的暖意。



今年是港宏装饰第14个年头,十四年里,港宏共服务客户20万余,在业主们的见证下,港宏日益壮大卓越,借此之际港宏将于11月20日,在南坪钻石国际5F/6F(港宏宜家整体家装体验馆)举办14周年答谢盛典以表示广大业主对港宏的支持与陪伴!




目前,离港宏十四周年庆典只有3天!!


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